استراوس، آنسلم و کوربین، جولیت (1384). اصول روش تحقیق کیفی: نظریه مبنایی؛ رویهها و روشها. ترجمه بیوک محمدی. تهران: پژوهشگاه علوم انسانی و مطالعات فرهنگی.
اشرفیریزی، حسن، امرایی، مرتضی، پاپی، احمد، بهرامی، سوسن و سموعی، راحله (1391). مؤلفههای مهارتهای ارتباطی و ارتباط آنها با ویژگیهای جمعیتشناختی در کتابداران دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان. نظامها و خدمات اطلاعاتی، 2 (1)، 79-92.
امرایی، مرتضی، اشرفیریزی، حسن، پاپی، احمد، بهرامی، سوسن و سموعی، راحله (1390). رابطه بین هوش هیجانی و مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای دانشگاه اصفهان و دانشگاه علوم پزشکی اصفهان. مدیریت اطلاعات سلامت، 8 (5)، 662-672.
امینی، اکرم (1389). ارزیابی مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای عمومی شهر اصفهان. پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاعرسانی. دانشگاه اصفهان، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی.
حریری، نجلا (1385). اصول و روشهای پژوهش کیفی. تهران: دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات.
خادمیزاده، معصومه و خوشکنار، مریم (1396). بررسی عوامل ترغیبکننده و بازدارنده مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای عمومی شهرستان اهواز. در همایش مهارتهای ارتباطی، اصفهان، 8 و 9 آذر ماه 1396.
رهنما، ساناز (1391). بررسی وضعیت مهارتهای ارتباطی کتابداران دانشگاه فردوسی مشهد و تأثیر آن بر رضایتمندی دانشجویان دوره کارشناسی. پایاننامه کارشناسی ارشد علوم کتابداری و اطلاعرسانی. دانشگاه فردوسی مشهد، دانشکده روانشناسی و علوم تربیتی.
سیدحسینی، شهره، خسروی، عبدالرسول و بصیریانجهرمی، رضا (1395). بررسی مهارتهای ارتباطی کتابداران کتابخانههای دانشگاهی شهر بوشهر از دیدگاه کتابداران و مراجعهکنندگان به کتابخانه: رویکرد مقایسهای. دانششناسی، 9 (33)، 51-61.
شفیعی رودپشتی، میثم و میرغفوری، سید حبیباله (1387). سنجش درجه هوش هیجانی کتابداران و رتبهبندی مؤلفههای آن (مطالعه موردی: کتابداران شاغل در کتابخانههای عمومی شهرستان یزد). کتابداری و اطلاعرسانی، 11 (3)، 7-28.
کریمی، لعیا، بنیاقبال، ناهید، تفرشی، شکوه و همایی، رضا (1391). میزان و نحوه بهکارگیری مهارتهای ارتباطی توسط کتابداران کتابخانههای دانشگاههای دولتی شهر اصفهان. مدیریت اطلاعات سلامت، 9 (1)، 42-54.
مهدوی، سکینه خاتون، کشاورزیان، سلما و شاپوری، سودابه (1394). رابطه بین میزان مهارتهای ارتباطی و ویژگیهای فردی کتابداران کتابخانههای عمومی استان مازندران. نظامها و خدمات اطلاعاتی، 4 (3 و 4)، 13-22.
Akor, P.U. & Udensi, J.N. (2013). Functions of interpersonal communication in rendering reference services in two University libraries in Nigeria. Library Philosophy and Practice (e-journal). Paper 896. Retrieved January 27, 2018, from http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/896
Burgess, N. (2013). The communication networks used by special librarians in solo and small libraries. Submitted to the School of Information Management, Victoria University of Wellington in partial fulfilment of the requirements for the degree of Master of Information Studies. Retrieved January 27, 2018, from https://core.ac.uk/download/pdf/41338114.pdf
Etebu, A.T. (2010). Communication in the Library for Effective Administration. Library Philosophy and Practice (e-journal). Paper 318. Retrieved January 27, 2018, from https://digitalcommons.unl.edu/cgi/viewcontent.cgi?referer=http://www.google.com/url?sa=t&rct=j&q=&esrc=s&source=web&cd=1&cad=rja&uact=8&ved=0ahUKEwje4eDyoo_ZAhVClCwKHQGzB-UQFggrMAA&url=http%3A%2F%2Fdigitalcommons.unl.edu%2Fcgi%2Fviewcontent.cgi%3Farticle%3D1321%26context%3Dlibphilprac&usg=AOvVaw1L3TmY3PVNHfxEIucM1HA3&httpsredir=1&article=1321&context=libphilprac
Hamzat, S.A. & Adekunjo, O.A. (2013). Demographic Factors As Determinant Of Effective Communication among Academic Library Personnel in South West, Nigeria. OSR Journal of Humanities and Social Science (IOSR-JHSS), 9 (5), 90-97.
Hashemi Bonjar, S. E., Arbabisarjou, A., Salami, M., & Boryri, T. (2016). The effects of non-verbal communication of librarians upon satisfaction of patrons with public libraries (case study: public libraries in south-east of Iran). International Journal of Pharmacy & Technology, 8 (2), 13840-13852.
Ifidon, E.I. & Ugwuanyi, R.N.C. (2013). Effective communication in academic libraries: An imperative for knowledge delivery. International Journal of Library and Information Science, 5 (7), 203-207.
Iwundu, I.E., & Aniago, M.A. (2010). Hindrances to Effective Communication and Governance in the Local Government System: The Study of Enugu and Imo States of Nigeria. In E.J. Otagburuagu, I.E. Ibenekwu & E. Iwundu (Eds.). Governance at the Grassroots (pp.173-185). Enugu: Benak Ventures.
Mcshane, LL (2004). Canadian Organizational Behaviour. 5 ed. Toronto: McGraw-hill.
Owoeye, P. O. & Dahunsi, F. T. (2014). The role of communication in effective service delivery in libraries and information centres: A case study of Ekiti State University Library. International Journal of Library and Information Science, 6 (5), 75-87. Retrieved January 27, 2018, from http://www.academicjournals.org/journal/IJLIS/article-abstract/76D8F4849039
Reitz, J.M. (2004). Dictionary for library and information science. London: Libraries Unlimited.
Yildiz, A.K. (2012). Effective communication skills to manage the library: relations between managers and librarians. Qualitative and Quantitative Methods in Libraries (QQML), 2, 141 – 153. Retrieved January 27, 2018, from http://www.qqml.net/papers/October_Issue/4QQML_Journal_2012_Kakirman-Yildiz_2_141-153.pdf
Yusuf, F. (2011). Effective Communication for Reference Service Delivery in Academic Libraries. Library Philosophy and Practice (e-journal). Paper 644. Retrieved January 27, 2018, from http://digitalcommons.unl.edu/libphilprac/644
Human and Information Interaction