بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری وب 2.0 در دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان و ارائه الگو: مورد دفاتر پیشخوان دولت در استان همدان

نویسندگان
منصوره حسینی شعار 1
علیرضا اسفندیاری مقدم 1
عاطفه زارعی 1
محمد حسن زاده 2
1 دانشگاه آزاد واحد همدان
2 تربیت مدرس
چکیده
چ

زمینه و هدف: این پژوهش، با هدف بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش فناوری وب 2.0 در دولت الکترونیک از دیدگاه شهروندان مراجعه کننده به دفاتر پیشخوان دولت الکترونیک در استان همدان به روش توصیفی- پیمایشی به انجام رسیده است.

روش پژوهش: این پژوهش به روش توصیفی- پیمایشی انجام شد. برای گردآوری داده­های مورد نیاز پژوهش از پرسشنامه محقق­ساخته استفاده شده است. این پرسشنامه شامل 24 سوال در 7 بعد (عوامل اقتصادی، فرهنگی، فردی، فناورانه، سازمانی، انگیزشی و اجتماعی) و 4 سوال مربوط به اطلاعات جمعیت­شناختی بوده است. جامعه آماری پژوهش شامل تمامی شهروندان مراجعه کننده به دفاتر پیشخوان دولت، بخش عمومی و خصوصی در استان همدان است. حجم نمونه با استفاده از روش نمونه­گیری تصادفی طبقه­ای با تخصیص متناسب، 518 نفر تعیین گردید. تجزیه و تحلیل داده­ها با استفاده از نرم­افزارهایspss-24 و Amos-24 انجام گرفت.

یافته ها: یافته­های منتج از پژوهش نشان داد که شش عامل اقتصادی، فرهنگی، فردی، فناورانه، سازمانی و انگیزشی به صورت معنی­داری بر پذیرش فناوری وب 2.0 در پیاده­سازی دولت الکترونیک مؤثر است و اما به علت این که در بررسی عامل فرهنگی و پذیرش فناوری وب 2.0 آماره آزمون کوچکتر از 96/1 است رابطه بین دو متغیر رد می­شود. شاخص­های نیکویی برازش مدل ارائه شده یعنی GFI، IFI، CFI و RMSEA به ترتیب برابر با 901/0، 902/0، 901/0 و 067/0 است. این شاخص­ها نشانگر خوب بودن مدل است و اینکه مدل تحقیق دارای توانایی بالایی در اندازه­گیری متغیر اصلی تحقیق است.

نتیجه­ گیری: بر مبنای نتایج حاصل شده، جهت سرمایه­گذاری در راستای پیاده­سازی دولت الکترونیک بر مبنای فناوری وب 2.0 بیشترین تمرکز بایستی در زمینه عوامل اقتصادی، فرهنگی، فردی، فناورانه، سازمانی و انگیزشی صورت گیرد چرا که هر یک از عوامل فوق دارای زیرمولفه­هایی هستند که با فراهم­سازی زمینه­های ایجاد و توسعه این عوامل، به صورت غیرمستقیم بر سایر عوامل مؤثر نیز ایفای نقش خواهند نمود.
کلیدواژه‌ها
دولت الکترونیک
فناوری وب 2.0
استان همدان
دفاتر پیشخوان دولت
پذیرش فناوری

عنوان مقاله English

Factors Affecting the Adoption of Web 2.0 Technology in E-Government from Citizen's Perspective and Providing a Model: Case of Government Offices in Hamadan

نویسندگان English

Mansoreh Hoseinishoar 1
Alireza Esfandyari Moghadam 1
Atefeh Zarei 1
Mohammad Hassanzadeh 2
1 Islamic Azad University, Hamadan Branch
2 Tarbiat Modares University
چکیده English

Background and Aim: This research was performed to investigate factors affecting the adoption of Web 2.0 technologies in E-Government from the perspective of the Hamadan province's citizens who refer to the offices of E-government using a descriptive survey.

Methods: this survey is applied using descriptive-analytic approach. To collect the required research data, a researcher-made questionnaire was used. This questionnaire includes 24 questions in 7 dimensions (Economic, Individual, Technological, Cultural, Organizational, Motivational and Social Factors) and 5 questions related to demographic information. The statistical population of the survey includes citizens who apply for public and private sector services to E-government counter offices. A sample using stratified random sampling with proportional allocation was determined 518 people. Data analysis was performed using the SPSS-24 and Amos-24 software.

Results: The results from this research showed a significant relationship between all the 6 factors of economic, individual, technological, cultural, organizational and motivational factors in the Web 2.0 technologies acceptance to implement E-government in the Hamadan. Nonetheless, no relationship was found between results from the social factors and Web 2.0 technologies acceptance.

Conclusion: Based on the results, in order to invest in the implementation of E-government based on Web 2.0 technologies focus should be on the field of economic, individual, technological, cultural, organizational and motivational factors. Because each of these factors has subcomponent that provide the context for development of these factors will indirectly affect the other factors.

کلیدواژه‌ها English

E-Government
Web 2.0 technologies
Hamadan
Government counter offices
Technology adoption
Abdekhoda, M., Ahmadi, M., Hossini, A. F., Parikhani, E., Farhadi, A. (2013). Factors Affect-ing Information Technology Acceptance By Health Information Management (HIM) Staff Of Tehran University Of Medical Sciences’ Hospitals Based On The Technology Acceptance Model (TAM). Payavard salamat. 7 (4); 287-298. (Per-sian)
Abdulghani, A. A., Shiratuddin, M. F., Wong, K.W. (2015). Factors Affecting Libyan Citizens In Adoption Of E-Government Services: A Research Framework. International Conference on Infor-mation Technology & Society, Kuala Lumpur, Malaysia.
Almalki, O. (2014). A Framework for E-Government Success from the Users Perspective. PhD Thesis. University of Bedfordshire.
Betchoo, N. K. (2016). An Insight into the Practice of E-Government: A road Map for Contemporary Public Administration. International Journal of Trend in Research and Development. 3(2); 526-530.
Bonsón, E., Torres, L., Royo, S., Flores, F. (2012). Lo-cal E-government 2.0: Social Media and Corpo-rate Ttransparency in Municipalities. Government Information Quarterly. 29(2); 123-132.
Boughzala, I., Janssen, M., Assar, S. (2015). Case Studies in E-Government 2.0 Changing Citizen Relationships. New York Dordrecht London: Springer Cham Heidelberg.
Davis, F.D., Bagozzi, R.P., Warshaw, P.R. (1989). User Acceptance of Computer Technology: A Compar-ison of Two Theoretical Models. Management Science. 35 (8); 982 -1003.
Elahi, S. Abdi, B., Danaee-Fard, H. (2010). Adop-tion E-Government in Iran: the role of demo-graphic factors in social organization and tech-nology adoption. Journal Of Public Administration Perspective. 1 (1); 41-67. (Persian)
Esmaeili, M., Toloie-Eshlaghi, A., Pour Ebrahimi, A., Esmaieli, R. (2013). Study on Feasibility and Ac-ceptance of Implementation of Technology Ac-ceptance Model of Davis in Staff of Shahid Be-heshti University of Medical Sciences. Pajoo-handeh Journal. 18 (1); 40-45. (Persian)
Farzandipour, M., Meidani, Z., Gilasi, H. R. (2013). Electronic Educational and Research Services as Infrastructure for the E-Government: Role of Web‌site of Medical Sciences Universities in Iran. Iranian Journal of Medical Education. 13 (1); 18-28 (Persian)
Gouscos, D. (2001). Electronic Government and Elec-tronic Services. ISSS Conference, Eneral Secretar-iat for Information Systems. Greek Ministry of Finance. March.
Goyandeh-Najafabady, F. (1391). Assessment of Factors Affecting Adoption of Web 2.0 Technolo-gy by High School Teachers Based on the Tech-nology Acceptance Model. Master's Thesis. Su-pervisor, T., Yaghobi.
Jayashree, S., Salehi, F., Abdollahbeigi, B., Chin-nasamy, A., Malarvizhi, N. ( 2016). Factors Influ-encing Intention to Use E-Government Services among Iran Citizens. Indian Journal of Science and Technology. 9(34).
Kaur, M., Singh, A. (2015). E-Government: Study of Factors Significantly Affects Adoption and Ac-ceptance in State of Punjab. (IJCSIT) Interna-tional Journal of Computer Science and Infor-mation Technologies. 6(5); 4542-4548.
Moradi, M., Mehrani, K., Boromand, M. (1389). Fac-tors Affecting the Adoption of Information Tech-nology by the Police. Police Human Development, 7(28).
Pathak, M., Kaur, G., Singh, S. (2015). Web Services: An E-Government Perspective. International Journal of Computer Applications (0975 –8887) International Conference on Advancements in Engineering and Technology. (ICAET 2015).
Razmi, j., Heydariyeh, A., Shahabi, A. (2014). Devel-opment of Technology Acceptance Model in Ira-nian Banking (Case study: Refah Bank of Sem-nan province). Industrial Management. 6 (3); 471-490. (Persian)
Rezaei, M., Mohammadi, D. (2012). An Investigation of Factors Affecting Utilization of Information Technology (IT) by Agricultural Students. Journal of Information Processing and Management. 27 (2); 413-427. (Persian)
Soleimani, A., Zarafshani, K. (1390). Factors Affect-ing the Adoption of Information Technology by the Agricultural Vocational Students in Kerman-shah whit Using the Technology Acceptance Model. Information Science and Technology. 4 (66).
Stamoulis, D., Gouscos, D., Georgiadis, P., Martakos, D. (2001). Revisiting public Information Mana-gement for Effective E-government Services. In-formation Management and Computer Security.9 (4); 146-153.
Tavalaee, R., Azami, A., ShahAbadi, m. m., Khalili, j. (2010). Reflection on E-government and Citizens Interact with it. Knowledge Management. (Per-sian)
Tomaszewicz, A. A. (2015). The Impact of Digital Literacy on E-government Development. Online Journal of Applied Knowledge Management. 3(2); 45-53.
Vazifeh, Z., Keyvani, Sh., Nabyzadeh-Mamkaveh, R. (1392). Evaluation of E-Banking Adoption by customers Using Davis' Technology Acceptance Model (TAM). Shiraz, Conference Management, challenges and solutions.
zebardast, Z. (1389). Factors Affecting the Adoption of E-Government from Citizen's View Citizens of Gilan and Mazandaran Provinces. Master's The-sis. Payam Noor University. Tehran.
Ziemba, E., Papaj, T., Jadamus-Hacura, M. (2015). Critical Success Factors for Adopting State and Local E-government–Polish Insights. Proceedings of the 13th International Conference on E-Society2015, International Association for Devel-opment of the Information Society.
تعامل انسان و اطلاعات
دوره 4، شماره 3
پاییز 1396
صفحه 60-71